Maintenance et support
Comme une voiture que vous faites réviser régulièrement, un site internet doit être suivi, mis à jour et sécurisé, pour éviter les déconvenues...
Qui peuvent être très nombreuses sur internet...
MAINTENANCE
A qui s'adresse-t-elle ?
La maintenance est une option forfaitaire réservée aux sites que j'ai créé ou que j'accompagne. Comme c'est un travail sur le long cours, un suivi ne peut pas être ponctuel. Si vous voulez que je fasse la maintenance de votre site déjà existant, contactez-moi !
De quoi s'agit-t-il ?
La maintenance, c'est garder le site accessible et performant et dans les règles. C'est un travail de veille, qui permet au site de rester d'actualité (mise à jours, failles de sécurité, ...). Par contre, si vous avez envie que je rajoute une page, modifie une photo ou que je forme une nouvelle personne de votre entreprise à publier sur votre site par exemple, ce n'est pas de la maintenance, c'est du support (voir en-dessous).
SAUVEGARDES PRÉVENTIVES
La sauvegarde est une méthode rapide pour faire face à un problème, lorsque le site n'est plus accessible, et qu'on ne peut pas le laisser longtemps dans cet état.
Afin de s'assurer que le site puisse toujours être disponible, même pendant une erreur, je crée dédouble les serveurs assurer une maintenance non pénalisante.
REDONDANCE SERVEUR
RAPPORTS MENSUELS
Vous recevrez un rapport mensuel sur l'état de votre site, sa fréquentation, quelques statistiques, et les éventuelles actions menées pour le garder opérationnel.
MISES A JOUR
WordPress, Nextcloud, leurs extensions, et tout autre outil utilisé pour votre site nécessite d'être adapté aux évolutions du web. Leurs mises à jour sont un gage de sécurité.
MISE EN CONFORMITÉ
Internet évolue vite,
les lois aussi.
Je maintiens votre site en conformité avec les règlementations en vigueur ou à venir, et vous tiens informé·e.
HAUTE DISPONIBILITÉ
Vous rencontrez un problème technique avec votre site, vos adresses mails ou votre synchronisation d'appareil ? Je suis joignable pour diagnostiquer le problème !
SUPPORT
A qui s'adresse-t-il ?
A tout le monde ! Que nous ayons construit votre site ensemble ou non, vous pouvez me demander une aide ponctuelle sur ces points spécifiques. Il est toutefois bon de savoir qu'un suivi sur la durée apporte une meilleure connaissance de la vie du site, et donc des réponses plus adaptées en cas de besoin. Si vous souhaitez que je prenne en charge la maintenance au long cours, contactez-moi !
De quoi s'agit-t-il ?
Si la maintenance permet de garder le navire à flot, dans l'état où il se trouve, le support concerne toute amélioration de votre site, toute modification que vous voulez y apporter ! Ajouter un nouvel administrateur et le former, créer une page supplémentaire, proposer de nouvelles fonctionnalités... Mais aussi tout ce qui concerne des problèmes liés à une mauvaise utilisation du site (plantage), un piratage, ...
MODIFICATIONS PONCTUELLES
Ajouter un bandeau, faire des changements sur vos pages, ajouter du contenuaire un travail d'uniformisation...
Je le fais pour vous !
PROTECTION
Vous vous êtes fait piraté·e ?
Vous souhaitez faire un check-up complet de la sécurité de votre site ?
je passe en revue les failles et veille à ce que tout rentre dans l'ordre.
ADMINISTRATION ET GESTION
Former une personne à utiliser votre site, votre cloud, et synchroniser des appareils ? J'accompagne l'arrivée de nouvelles personnes dans votre univers informatique !
INFOGÉRANCE
Vous savez gérer votre site, mais un problème serveur vous bloque ? Votre site grossit et demande plus de ressources ? Je mets en place la structure adéquate !
OPTIMISATION
Avoir le bon outil, c'est gagner temps, énergie, argent. J'adapte vos outils à vos besoins et vous apprends à vous en servir pour être plus efficaces et pouvoir vous concentrer sur les tâches vraiment importantes !
ACCOMPAGNEMENT À DISTANCE
Pour faire face aux problèmes que vous pouvez rencontrer, je suis disponible pour vous accompagner par téléphone ou en visio, afin de résoudre un petit bug technique et vous permettre d'avancer !